Le plus grand réseau Wi-Fi indépendant.

Plus de 33 740 000 (en augmentation) connexions Internet!

English 1 800.890.4213 ext.2
Général

  Qui est Eye-In Wireless?

 Eye-In Wireless conçoit, implémente et gère des réseaux sans fil Wi-Fi publics et privés à travers l'Amérique du Nord.

 

Eye-In n'est pas le fournisseur de la ligne d'Internet. Eye-In installe des bornes d'accès sans fil sur des lignes Internet DSL, CABLE ou 3G . Eye-In développe des logiciels de gestion de connexion Wi-Fi afin de vous permettre une navigation simple et sécure.

 

La rapidité et la puissance de la ligne Internet ne dépend pas de Eye-In mais du fournisseur de la connexion Internet.


  Qu'est-ce que la technologie Wi-Fi?

La  technologie Wi-Fi permet de connecter des ordinateurs ou des cellulaires à l'Internet dans une zone limitée via un ou plusieurs Point d’accès (PA).

La zone couverte est souvent appellée un Hotspot.


  Qu'est-ce qu'un Hotspot?

 Il s'agit d'un lieu public clairement délimité (café, hôtel, gare, etc.) qui donne accès à un réseau sans fil (Wi-Fi) permettant aux utilisateurs de terminaux mobiles de se connecter facilement à Internet.


  Quels sont les services offert par Eye-in Wireless?

Eye-in Wireless se spécialise dans les services d'installation et de gestion de réseaux Internet sans-fil (Wi-Fi) pour les commerces.  

 

Nous fournissons également des stations Internet et des services d'impression sans fil.

 

Si vous êtes une entreprise et que vous voudriez plus d'informations sur nos services, n'hésitez à nous contacter. Il nous fera grand plaisir de vous répondre.


  Où puis-je utiliser Eye-In Wireless?

Vous pouvez vous brancher sur nos réseaux Eye-In sans fil dans n'importe quel de nos Hotspots en Amérique du Nord. Cliquez ici pour la liste complète des emplacements.


  Puis-je avoir Eye-in Wireless à mon domicile?

Eye-in Wireless n'installe pas de réseaux sans-fil dans les domiciles privés. Cependant, nous nous spécialisons dans l'installation de réseaux pour des complexes résidentiels. Si vous serriez intéressé à avoir un réseau Wi-Fi dans votre bâtiment, veuillez demander a votre concierge de nous contacter au: 514-395-9327 ou 800-890-4213.


  Je ne peux pas envoyer un courriel. Quels types de courriel dois-je utiliser?

Si vous utilisez Microsoft Outlook, et l’emplacement utilise inter.net, temporairement mettez votre Outlook à:

Inter.net (PC)
Inter.net (MAC)

Outgoing server: SMTP.CA.INTER.NET
Username : eye-in.mail@ca.inter.net
Password : eye-in01

For videotron locations:
Smtp server: relais.videotron.ca

For Bell locations:
Smtp server: smtp10.bellnet.ca

For Securenet:
Smtp server: Mail.securenet.net or Smtp.securenet.net


  What gear do I need to connect to Eye-In HotSpot Network?

 Eye-In follows the 802.11b and g wireless networking standard. All you need is a Wi-Fi certified 802.11b card and your portable device, Palm, or Handspring. Many laptops shipped today already have Wi-Fi cards installed.


  Why does Eye-In use the Wi-Fi 802.11b-g wireless standard?

 The 802.11b/G Wi-Fi standard is so widely accepted that it's become the de facto industry standard for wireless networking. Many laptop manufacturers actually include Wi-Fi cards in standard configurations.


  What do I do when I get to a location?

 All you need to do is open up a web browser in any Eye-In location. Our hardware automatically redirects you to Eye-In login screen.


  Can I get online right away?

 Yes! With a prepaid card or Once you've signed up, your account is active and ready to use.


  I don't have a wireless network card. Where can I get one?

 Wireless cards are available anywhere electronics or computer equipment is sold.


  How can I tell if I'm at a Eye-In HotSpot Location?

 Look for the HotStop door logo by the entrance , or you can check if we offer Eye-in Access in any location by opening your web browser. If you see the Eye-In Login Screen, you're all ready to go.
here, you can register an account, login, and purchase as much access time as you need.


  Do I need to load software or change settings on my laptop?

 There is no extra software to load - so long as you have an operating system, web-browser and 802.11b wireless card, your laptop will work with Eye-In. You may need to adjust your hardware settings.


  Can I connect to my company's network?

 It's actually up to your company. You can connect to your company's network if your company allows remote access. As an extra security measure, many companies use VPNs, or Virtual Private Networks. Eye-In is generally compatible with this software.


  Can I do everything I would at the office on the Eye-In Network?

 Yes! Your office comes along with you.


  What do I need to access your service?

 1) A laptop with WI-FI technology
2) A Internet browser tool (eg. Internet Explorer, Fire Fox)
3) An Eye-In account or Pre-Paid Card


  What plans do you offer?

 We have several plans to choose from. Navigate to http://portal.eye-in.com and click Our Plans to see a comprehensive list of plans and descriptions.


  Where can I find other Eye-In locations?

 Navigate to http://portal.eye-in.com. Click Location Finder from the side menu. Narrow your search by using any one or more of the filter options and click Find


  Where do I change my password?

 This applies to Membership accounts only!

Navigate to http://portal.eye-in.com. Click Manage My Account from the side or top link. Enter your username, password and click Sign-In. Click Change Password link at the top of the page. Enter your new password and confirm it and click Save.


  How do I hear music from the PC or Laptop?

  Follow the simple steps described here.


  I forgot my username and password. What do I do?

 Contact Customer support at 514.395.9327 or 800.890.4213 or via email at support@eye-in.com
Please provide as much information and phone number where we may contact you.


  I forgot my password. What do I do?

 Contact Customer support at 514.395.9327 or 800.890.4213 or via email at support@eye-in.com
Please provide your username and phone number where we may contact you.


  I forgot my username. How do I find out what it is?

 Contact Customer support at 514.395.9327 or 800.890.4213 or via email at support@eye-in.com
Please provide your username and phone number where we may contact you.


  What do I do when the Internet workstation or my laptop freezes?

 Power off and on your laptop. For the Internet workstations, power off and on the tower - not the monitor.


  Why does my laptop keep disconnecting from Eye-In Wireless and connecting to other wireless networks instead?

 From time to time, it is possible that your computer may perceived another wireless signal as being "stronger" and then decide to switch to this strong signal. This can particularly happen if you tried to connect to another wireless network and then decided to connect to Eye-In Wireless.

To resolve this issue, you must remove the other wireless networks from your preferred wireless network list (find this under Advanced Wireless Settings), that way your laptop doesn't automatically connect to that other network.


  Quels sont vos forfaits?

 * Cartes Prépayées (disponibles à la caisse) 

*30 mns @ $ 2,99 
*60 mns @ $ 4.99 
 
* Forfaits (disponibles en ligne par carte de crédit) 
4 heures consécutives @ $ 6.95 
1 jour @ $ 9.95 Expire 24h après activation 
7 jours @ $ 19.95 Expire 7 jours après activation 
 
* Plans (disponibles en ligne ) 
Annuel @ $ 29.95 par Mois (engagement d'un an) 
Mensuel @ $ 34.95 par Mois


  Que dois-je faire quand la station Internet ou mon portable gèle?

 Eteindre et rallumer l'ordinateur. 

Attention: Pour les stations internet, il faut éteindre la tour et non l'écran.


  J’ai oublié mon nom d’utilisateur, quoi faire?

 Vous devez nous contacter au (514)395-9327 ou (800)890-4213 ou par courriel support@eye-in.com


  J’ai oublié mon mot de passe, quoi faire?

 Vous devez nous contacter au (514)395-9327 ou (800)890-4213 ou par courriel support@eye-in.com


  J’ai oublié mon nom d’utilisateur et mon mot de passe, quoi faire?

 Vous devez nous contacter au (514)395-9327 ou (800)890-4213 ou par courriel support@eye-in.com


  Je veux changer mon mot de passe, quoi faire?

 Aller sur le lien http://portal.eye-in.com, cliquez sur le lien ‘Mon compte’ qui se trouve en haut à droite de la page, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuel et cliquez sur le bouton ‘Sign-In’, cliquez sur l’onglet ‘Contact Info’ et cliquez sur le lien ‘Change Password’, ensuite vous n’avez qu’à entrer votre nouveau mot de passe dans les endroits spécifiés et cliquez sur le bouton ‘Save’, votre nouveau mot de passe est maintenant sauvegardé


  Où je peux trouver un emplacement ?

  Naviguez à http://www.eye-in.com 

sélectionnez l'onglet Endroits/ Trouver un hotspot




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Cartes Prépayées

  Où puis-je acheter les cartes prépayées d'Internet ?

Vous pouvez acheter des cartes prépayées uniquement au caisses des établissements offrant nos services de Hotspot.


  Quelle est la durée de validité de ma carte prépayée apres ma première utilisation?

Une fois la carte activée, ce qui se fait automatiquement lors de votre première utilisation, vous avez 30 jours pour utiliser votre crédit.

 

Si vous ne voulez utiliser que quelques minutes sur votre carte vous n'avez qu'a vous déconnecter, tout crédit inutilisé reste automatiquement sur votre carte pour les prochains 30 jours.

 

Tout crédit inutilisé après 30 jours sera perdu et non-remboursable.


  Je n'ai pas utilisé tout mon temps, comment le conserver?

Il y a 2 façons de se déconnecter du réseau afin de concerver son temps d'usage:

 

1) Cliquez sur le bouton log out de la fenêtre de session

 

2) Tapez simplement l'adresse suivante: http://logout.eye-in.com -- un message confirmera que vous êtes déconnecté avec succès.

 

 

Tout crédit non utilisé sera conservé sur votre carte jusqu'à votre prochaine utilisation. Vous avez 30 jours pour utiliser votre crédit, après quoi votre carte ne sera plus valide.


  Quels sont les tarifs des cartes prépayées?

Pour toute information sur les prix et nos promotions veuillez visiter notre page d'achat Wi-Fi.


  Comment puis-je vérifier si ma carte prépayée est encore valide?

Pour connaître le solde de votre carte contactez-nous au 1-800-890-4213 x 2. Il nous fera grand plaisir de vous répondre.

***Bientôt nous aurons un outil en ligne qui vous permettra de vérifier facilement votre solde et la validité de votre carte***


  Quand je me connecte je vois un message écrit en rouge

Ce message signifie que:
1) Que votre période de temps est écoulée ou
2) Votre carte prépayée est valide 30 jours après la première utilisation, et donc est expirée.
 


  Puis-je me connecter simultanément sur plus d'un ordinateur en même temps?

Non, vous pouvez uniquement être connecté sur un ordinateur/appareil à la fois.




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Adhésion / Forfaits / Nom d'utilisateur

  Comment puis-je acheter un bloc de temps d'Internet?

Si vous n'avez pas encore de compte d'utilisateur, vous pouvez en créer un en utilisant la page de création de compte pour pouvoir par la suite acheter du temps d'Internet.

Si vous avez déjà un compte d'utilisateur, rendez-vous simplement à la page de gestion de votre compte et cliquez sur le bouton Ajouter du Temps.


  Vais-je avoir a payer tous les mois pour le service?

Ici chez Eye-in Wireless nous sommes tous des utilisateurs d'Internet et nous comprenons tous que personne ne veut payer pour un service qu'il n'utilise pas. C'est donc pourquoi aucun de nos plans ne se renouvelle automatiquement, donc vous n'aurez jamais de facturation surprise!


  Où puis-je utiliser mon nom d'utilisateur?

Vous pouvez utiliser votre nom d'utilisateur dans tous nos Hotspots. Trouvez l'emplacement le plus proche de vous sur notre page de recherche d'emplacements.


  Comment est-ce que je peux déconnecter mon nom d'utilisateur de mon ordinateur portable ou de ma station Internet?

Vous pouvez en tout temps taper l'adresse http://logout.eye-in.com dans votre barre d'adresse -- Un message vous confirmera que vous avez déconnecté de votre session avec succès.


  Combien coûtent les plans de connexion Internet?

S'il vous plaît visitez notre page d'achat Wi-Fi pour voir nos tarifs et spéciaux.


  Comment puis-je vérifier si mon nom d'utilisateur est toujours valide?

Connectez vous dans la page de gestion de votre compte pour voir les plans associés à votre nom d'utilisateur.

Dans le haut de la page vous verrez la date et l'heure auxquels votre compte expirera.

Si vous souhaitez rajouter du temps, cliquez sur le bouton Ajouter du temps et suivez les instructions fournies sur la page de payement.


  Comment puis-je rajouter du temps pour mon nom d'utilisateur courrant?

Simplement aller dans la page de gestion de votre compte.

Une fois connecté avec vos noms d'utilisateur et mot de passe, cliquez sur le bouton Ajouter du temps et sélectionnez le plan que vous souhaitez ajouter à votre compte.

Vous allez être redirigé vers la page de payment.


  Est-ce possible de se connecter sur plus d'un ordinateur avec mon nom d'utilisateur?

Vous ne pouvez pas utiliser votre nom d'utilisateur sur plus d'un ordinateur/appareil à la fois?


  J'ai perdu mon nom d'utilisateur ou mot de passe, comment puis-je le récupérer?

S'il vous plaît contactez notre équipe de support technique au 1-800-890-4213 et on vous fournira toutes les informations nécessaires.


  Comment faire pour changer mon mot de passe?

Ceci s'applique uniquement aux comptes des membres.
Rendez-vous sur https://login.eyeinwireless.com/webuser.

Enter votre nom d'utilisateur et mot de passe et cliquer sur Sign-In.
Cliquez sur le lien Changer votre mot de passe  dans le menu à gauche de la page.
Enter votre nouveau mot de passe et confirmez en cliquant sur "Sauvegarde".

 




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Ordinateur portable

  Comment puis-je utiliser l'Internet sans fil Eye-In sur mon ordinateur portable?

Vous avez tout d'abord besoin d'être dans un Hotspot de Eye-In Wireless que vous pouvez trouver grace à notre outil de recherche en ligne de Hotspots.

Une fois sur place dans le Hotspot, vous avez le choix de pouvoir vous procurer une carte prépayée d'accès à Internet à la caisse ou en vous connectant avec le temps enregistré dans votre compte, acheté en ligne.

De plus, quelques emplacements offrent des connexions Internet gratuites pour les utilisateurs d'ordinateurs portables.


  Comment me connecter à Eye-In Wireless?

Assurez-vous que votre carte sans fil est mise à ON, il y a normalement un bouton qui permet de mettre votre carte sans fil en marche ou l'arrêter.

Ensuite, connectez-vous sur le signal sans fil qui s'appelle "Eye-In Wireless".

Une fois connecté, lancer votre navigateur Internet, et vous serez automatiquement redirigé sur notre page de connexion.

Pour de l'aide dans votre connexion, s'il vous plaît appellez notre équipe de support technique au 1-800-890-4213 ou 514-395-9327.


  Comment puis-je savoir combien de temps il me reste sur ma carte prépayée ou sur mon compte en même temps que je sois connecté?

Quand vous ouvrez une session, une fenêtre pop-up appraîtra, dans laquelle il vous sera indiqué le temps écoulé.

Vous avez également un bouton de déconnexion si vous souhaitez arrêter votre session et conserver le temps pour plus tard.

Si vous ne voyez pas cette fenêtre, veuillez s'il vous plaît rajouter l'adresse "https://login.eyeinwireless.com" à votre liste de confiance, dans les préférences de votre navigateur.

Notez bien que même si vous ne voyez pas cette fenêtre, vous pouvez toujours vous déconnecter en entrant cette adresse dans votre barre d'adresse: http://logout.eye-in.com.


  Qu'arrive-t-il à mon temps payé si mon ordinateur portable rencontre un problème et s'éteint?

Si votre ordinateur a subi une panne et a crashé, on vous recommande de le redémarrer.
Pendant que votre ordinateur est arrêté ou redémarre, votre temps s'écoulera toujours. 

Par contre, si nos systèmes détectent que votre ordinateur portable ne répond pas pendant près de 5 minutes, votre session sera automatiquement fermée pour que vous ne perdiez pas injustement votre temps. 

La même situation arrivera lorsque vous éteindrez votre ordinateur et vous en irez. Nos systèmes vous déconnecteront automatiquement après 5 minutes d'inactivité sur votre compte.


  Qu'arrive-t-il quand mon temps est écoulé?

Quand votre temps est dépassé, vous allez revoir à nouveau la page de connexion. Si vous étiez connecté et voudriez continuer la session avec une autre carte prépayée, ouvrez simplement une nouvelle fenêtre dans votre navigateur pour vous connecter à nouveau.


  How do I log out?

  Press the logout button on the Popup window or use the URL http://logout.eye-in.com.


  I have a MAC. How do I connect to your network?

 Follow these simple steps: 

 
1) On the top right side of Mac OS X, right next to the speaker icon, there is the Wireless Internet icon that looks like a series of bars. Click on it and a menu will appear. 
 
2) On the menu that appears, make sure that ‘Airport: On’ is greyed-out. This indicates that Airport is activated and ready to connect to a wireless network. 
 
3) On the same menu, you should see ‘Eye-In Wireless’. Click on it, this will have your computer connect to the Eye-In Wireless network. 
 
4) You can verify that you are connected to the Eye-In Wireless network if you click on the Wireless Internet icon once again and see that there is a checkmark next to ‘Eye-In Wireless’. 
 
5) Launch your favorite Internet browser, which can be Safari, Mozilla Firefox, Netscape or Internet Explorer (among others). 
 
6) Attempt to go to any website, such as www.cnn.com, and you will be redirected to the Eye-In Wireless Login Page. 
 
7) Enter your prepaid card number, or username/password like usual


  I am connected wirelessly to Eye-In Wireless SSID but cannot access the Internet. I keep getting Page Cannot be Displayed.

 You probably have preconfigured network parameters preventing you from connecting completely. Such as: Static TCP/IP protocol, Static DNS, Proxy server enable, Spyware, virus 

 
Contact your data-processing department or follow the following steps: 
 
If you have Static IP configured 
1. On your laptop, go to START > Settings > Control Panel > Network Connections. 
2. Right mouse click on Wireless Network Connection > Properties. 
3. Double click on Internet Protocol (TCP/IP). Note down any settings and numbers you have currently set so you can set them back later. 
4. To access our network you must change these parameters. To change the parameters select: Obtain an IP address automatically. Click Ok. 
5. Make sure the SSID is still connected and try to access the Internet. 
 
If you have Proxy configured (Windows XP only) 
1. Open Internet Explorer, Tools/Internet Options/Connections/Parameter network 
2. Make sure none of the checkboxes are checked and click OK 
3. Make sure the SSID is still connected and try to access the Internet.
 


  I am not able to connect to the Eye-In Wireless network. Why?

 Make sure your wireless adapter card is active. Some laptops have a button to turn it on and off. The symbol looks like an antenna with two parenthesis around it. 

 
Look in the system tray (lower right) of your computer for a symbol of a monitor. Right click and select View Available wireless networks. Eye-In Wireless should be listed. Select it to connect. If it is not listed, try clicking Refresh Network List.


  When I launch my browser, I do not get the Eye-In login page. Why?

 Make sure your wireless adapter card is active. Some laptops have a button to turn it on and off. The symbol looks like an antenna with two parenthesis around it. 

 
Look in the system tray (lower right) of your computer for a symbol of a monitor. Right click and select View Available wireless networks. Eye-In Wireless should be listed. Select it to connect. If it is not listed, try clicking Refresh Network List.


  I am unable to see a certain website, what can I do?

 The problem that you have experienced may be caused by these reasons: 

 
 
 
1- The computer that you used had spyware and blocked you to see certain websites, for example www.cisco.com. 
 
2- The website, for example www.cisco.com, was down temporary because of security or maintenance reasons. 
 
3- Your security settings on your laptop does not let you see that specific website.


  How do I turn on my wireless connection on my laptop or verify it is turned on?

 Most laptops come with a button or a switch to turn on the wireless connection. To verify if it is on, follow the steps below: 

 
1) Navigate to Start > Settings > Control Panel > Network Connections 
2) Look for 'Wireless Network Connetion'. If the status is 'Connected', then it is turned on. If the status is 'Not conneted', then it is turned off. 
 
To turn on the wireless connection, suggested methods below: 
- Push the button. The image on the button may look like a tower with waves on both sides or it may be a dot with waves. 
OR 
- Navigate to Start > Settings > Control Panel > Network Connections. Right mouse click on 'Wireless Network Connetion' and click 'Enable'. 
 
To verify signal: 
1) Navigate to Start > Settings > Control Panel > Network Connections 
2) Righ mouse click on 'Wireless Network Connetion' and select 'View Available Wireless Networks'. You should see Eye-In Wireless listed.


  Je suis connecté au réseau sans fil Eye-In , mais je ne peux pas naviguer sur Internet. la page explorer affiche " Page cannot be displayed"

 Vous avez probablement des paramètres préconfigurés 

qui vous empêchent de vous connecter. 
Tels que : Internet protocole IP static, DNS static, Proxy Server enable, Spyware, virus 
Contactez votre département informatique ou suivez les étapes suivantes. 
 
Si votre problème est de nature IP static 
1. Ouvrir START dans Control Panel, sélectionnez Paramètre Réseau, option Connexion au réseau local , propriété, cliquez sur Protocole TCP/IP. 
Vous devez voir des chiffres dans les adresses IP et autres. 
Inscrivez les chiffres qui apparaissent afin de conserver cette configuration, car pour pouvoir avoir accès à notre réseau vous devez changer ces paramètres. 
Pour changer les paramètres sélectionnez: Obtain an IP automatically. 
Cliquez Ok et essayez de vous connecter sur Internet. 
2. Si votre problème est de nature Proxy 
Ouvrir Internet Explorer ,Outils/Internet Options/Connections/Paramètre réseau. 
Assurez-vous qu'il n'y a aucune case cochée. 
Cliquez Ok et essayez de vous connecter sur Internet. 
Si vous avez des virus. 
Cette étape est valide seulement pour Windows XP 
3.Cliquez sur Démarrez/ Exécutez 
Tapez cmd dans la case ,puis cliquez Ok 
Si cela ne fonctionne toujours pas , vous devez avoir un problème avec votre portable.


  Je n'arrive pas à me connecter au réseau sans fil Eye-In.

 Assurez-vous que la fonction sans fil sur votre portable est active. Certains portables ont un bouton pour activer le sans fil, d'autres ont une clé fonction sur le clavier (voir clés entre F1 à F12). Le sans fil est généralement symbolisé par une icône représentant une antenne avec des ondes.
De plus, au bas de votre écran (Task Bar) cliquez sur l'icône ordinateur , ensuite cliquez sur réseau sans fil. Selectionnez le réseau Eye-In . Si vous ne voyez pas Eye-In , cliquez sur le lien (voir liste des réseaux sans fil).
Sélectionnez Eye-In sans fil


  Quand,je lance le navigateur, la page de Login Eye-In n'apparaît pas.

 Assurez-vous que la fonction sans fil sur votre portable est active. Certains portables ont un bouton pour activer le sans fil, d'autres ont une clé fonction sur le clavier (voir clés entre F1 à F12). Le sans fil est généralement symbolisé par une icône représentant une antenne avec des ondes.
De plus, au bas de votre écran (Task Bar), cliquez sur l'icône qui représente un ordinateur , ensuite cliquez sur réseau sans fil. Sélectionnez le réseau Eye-In . Si vous ne voyez pas Eye-In , cliquez sur le lien (voir liste des réseaux sans fil).
Sélectionnez Eye-In sans fil


  Que faut-il pour avoir accès à votre service INTERNET?

 1)Un Portatif aux capacités WI – FI
2)Un outil de navigation sur Internet
3)Un abonnement Point d’accès ou un compte de services


  Je suis incappable de voir un certain site web. Que dois-je faire?

 Le problème que vous avez en ce moment peut être causé par l'une de ces raisons:

1- L'ordinateur que vous utilisez est infecté par un virus qui bloque certains sites, par exemple www.cisco.com

2- Le site web, par exemple www.cisco.com, est en panne car il ne fonctionne pas pour des raisons de sécurité ou car il effectue une maintenance.

3- Vos paramètres de sécurité sur votre « laptop » ne vous permettent pas de visualiser ce site web.


  J’ai un ordinateur MAC. Comment puis-je me connecter à votre réseau?

 1) Dans le haut a droite, à côté de l’icone haut-parleur, il y a l'icône d'Internet sans fil qui ressemble à une série de barres. Cliquez dessus et un menu apparaîtra

2) Sur le menu qui apparaît, s'assurer que Airport est activé. Ceci indique que l'Airport est actif et qu’il se prépare à se relier à un réseau sans fil.

3) Sur le même menu, vous devriez voir Eye-In Wireless. Cliquez dessus et votre ordinateur sera relié au réseau de Eye-In sans fil.

4) Vous pouvez vérifier que vous êtes reliés au reseau Eye-In sans fil en cliquant sur l'icône d'Internet sans fil de nouveau et voyez le repère à côté de Eye-In Wireless.

5) Demarrer votre navigateur Internet préféré, Safari, Mozilla Firefox, Netscape ou Internet Explorer (entre autres).

6) Essayer d'aller à n'importe quel site Web, tel que www.cnn.com, et vous serez réorientés sur la page d’accueil d’Eye-In pour vous connecter.

7) Entrer votre numéro de carte prépayée ou votre nom d’usager et mot de passe.




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Stations Internet

  Où puis-je trouver un hotspot avec Internet sans fil ou des stations Internet?

Veuillez visiter notre page de recherche de Hotspots, puis ouvrez la section de recherche avancée.

Assurez-vous que "Station Internet" est cochée. Quand vous lancez la recherche, vous verrez uniquement les Hotspots qui vous offrent des stations Internet pour aller naviguer.


  Comment me connecter avec ma carte prépayée ou mon nom d'utilisateur sur une station Internet?

Ouvrez simplement une fenêtre de votre Internet Explorer  et vous serez automatiquement redirigé sur la page de connexion.

Pour vous connecter cliquez sur le bouton "démarrer" et choisissez Internet Explorer.

Si vous ne voyez pas la page de connexion, essayez d'aller sur n'importe quelle page Internet (par exemple yahoo.com).

Si vous ne voyez toujours pas la page login, s'il vous plaît contactez notre département de support technique.


  Comment puis-je me connecter avec ma carte prépayée ou avec mon nom d'utilisateur sur une stations Internet?

Lancez Internet Explorer en cliquant sur "Démarrer" puis choisissant Internet Explorer.

Dès que Internet Explorer sera lancé, la page de connexion appaîtra.


  Que faire si la station arrête de travailler ou crashe?

Si un tel évènement survient, nous vous recommandons de redémarrer votre station Internet en enfonçant le bouton d'alimentation deux fois.

Une fois la station redémarrée, vous pouvez revenir sur Internet pour vous déconnecter de votre session. 

Nous seront heureux de vous recréditer le temps perdu, il vous suffit d'appeller notre centre de support technique au 1-800-890-5213 ou au 514-395-9327.


  Puis-je utiliser Microsoft Office ou autre logiciel de bureautique sur les stations Internet?

À moins d'être précisé à l'emplacement, nos stations Internet ne possèdent pas Microsoft Office ou autre logiciel de bureautique intallé.

Cependant vous pouvez utiliser une multitude de sites web vous permettant de modifier et visualiser vos documents en ligne.

Consultez nos sites www.zoho.com et www.google.com/docs.

Ces deux sites web sont des alternatives à Microsoft Office et sont gratuits, utilisables à l'interieur de votre navigateur.

 


  J'essaye de taper le symbole '@' sur mon clavier et cela ne semble pas marcher. Que dois-je faire?

Le clavier est mis sur la langue Francais. Il y a 2 possibilités pour faire le symbole  '@'.

1)Appuyez sur les touches CTRL, ALT et 2 en même temps pour faire un symbole  '@'.

OU

2) Changez votre langue du clavier sur Anglais en cliquant sur l'îcone "FR" dans le système (dans le coin inférieur droit de votre écran, non loin de la date) et choisissant à sa place "EN". 

 

 


  Puis-je imprimer à partir d'une station Internet?

Oui vous pouvez imprimer à partir d'une station Internet de n'importe quel Hotspot qui possède cette fonctionnalité. S'il vous plaît visitez notre page de recherche de Hotspots pour trouver tous les Hotspots possédant l'impression sans fil (cochez impression sans fil dans la recherche avancée).


  I am unable to see a certain website, what can I do?

 The problem that you have experienced may be caused by these reasons:

1- The computer that you used had spyware and blocked you to see certain websites, for example www.cisco.com.

2- The website, for example www.cisco.com, was down temporary because of security or maintenance reasons.

Our stations(computers) does not block any website. If you encounter this problem again, log out first, then just reboot the computer to reinitialize to new. We have a technology installed so when the computer reboots, it returns itself to new. Of course, this step removes any spyware.


  I'm trying to type the '@' sybmol on the keyboard and it does not work. What do I do?

 The keyboard is set to the French language. There are two ways to allow you to type the '@' symbol.

1) Press the keys CNTL, ALT, and 2 together.

OR

1) Change the language to English by clicking the 'FR' icon in the system tray in the lower right corner of the screen and changing it to 'EN'.


  Can I print from the workstations?

  Yes. We offer printing service at participating locations. Use the Location Finder to find which locations offer printing.


  After I print, where do I get my print job?

 Your print job is available for pickup from the printer which may be at the cash register counter or next to the Internet Station.


  Can I purchase more print pages?

 Yes. Available at the cash are Pre-Paid cards for 30 minute internet use and 10 print pages.


  Will my account be deducted if there is a paper jam and my print job is not printed?

 As soon as the print job is approved, your account will be deducted. However, usually after a paper jam is resolved - your print job is restarted automatically and printed. If your print job doesn't go through, please call our support line and we will refund your print job.
514.395.9327 800.890.4213


  Je suis incappable de voir un certain site web. Que dois-je faire?

 1- L'ordinateur que vous utilisez est infecté par un virus qui bloquent certains sites, par exemple www.cisco.com

2- Le site web, par exemple www.cisco.com, est en panne car il ne fonctionne pas pour des raisons de sécurités ou car il effectue une maintenance.

Nos stations (ordinateurs) ne bloquent aucun site web. Si vous rencontrer ce problème encore une fois, arrêter votre session Internet et redémarrer l'ordinateur. Dans la station, il y a une technologie que lorsque vous redémarrer l'ordinateur, celui-ci se remet à neuf et enlève tous logiciels et espions logiciels non nécessaire à la navigation.




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