Connexion wifi gratuite pour clients: plus que juste Internet

Publié sous WiFi CRM le 25 mai 2018

Qu'est-ce qui est amusant à utiliser, qui collecte des informations et est respectueux de l'environnement ? Votre connexion Wi-Fi !

EXCUSEZ-MOI, QUEL EST LE MOT DE PASSE DU WI-FI ?

Offrir un réseau WiFi gratuit à ses clients est de toute évidence un avantage de taille. Quel que soit le type d'établissement que vous gérez, la connexion sans fil est un incontournable. De nos jours, le Wi-Fi est bien plus qu'une simple commodité: les consommateurs s'attendent à ce qu'il soit présent et son absence est très vite remarquée. Selon Small Business Trends, 62% des entreprises interrogées ont réalisé que leurs clients passent plus de temps dans leurs établissements lorsqu'il y a un réseau WiFi gratuit, et la moitié d'entre eux dépensent même plus d'argent.

APPRENEZ-EN UN PEU PLUS SUR LES CLIENTS

En plus de représenter un atout pour les commerçants, le Wi-Fi constitue également une plateforme où les données peuvent être recueillies et exploitées. Il constitue le pilier permettant de réaliser des échanges illimités entre les espaces de stockage infonuagiques. Les informations partagées sont ensuite analysées et interprétées. L’infrastructure Wi-Fi nous permet d'en savoir juste assez pour être en mesure de connaître les habitudes et les tendances d'utilisation, des informations précieuses pour les entreprises qui offrent une connexion internet. Mais les données font plus que ça : elles peuvent améliorer l'expérience client en enregistrant leurs préférences, ce qui permet de créer une expérience sur mesure à chaque fois que le client visite l’établissement et se connecte au Wi-Fi. C'est exactement ce que fait la solution de Wi-Fi social d' Eye-In Media.

ET EN MATIÈRE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ?

Les connexions Wi-Fi, ou leur absence peuvent être utilisées pour détecter combien de personnes se trouvent dans un certain espace. Par exemple, un nombre élevé de connexions dans une salle de bain ou une aire de restaurants peut aider à améliorer le service au niveau opérationnel. En effet, cette information peut être utilisée pour déterminer quand les toilettes et les aires de restauration doivent être nettoyées. En revanche, moins de détections signalent aux systèmes automatisés du bâtiment (BAS) que le système d'éclairage peut être atténué, que la climatisation peut être réduite et les fontaines d'eau arrêtées: toutes ces mesures permettent d'économiser de l'électricité et de réduire ses factures. Si votre établissement choisit d'utiliser la technologie Wi-Fi pour une méthode BAS afin d'économiser de l'énergie, vous serez en mesure d'axer votre stratégie marketing sur votre respect de l'environnement. La publicité pour des bâtiments intelligents ou "verts" est un excellent moyen d'atteindre les jeunes de la génération Y, qui sont déterminés à acheter auprès de marques qui partagent leur préférence en matière de développement durable et qui sont socialement responsables. Construire des systèmes automatisés pour réaliser des économies d'énergie est un concept qui risque de beaucoup plaire à cette génération: utiliser les médias numériques à des fins durables.

Les bénéfices d’un réseau Wi-Fi sont multiples. Grâce à la construction de systèmes automatisés, le Wi-Fi peut être utilisé comme un moyen de réduire sa consommation énergétique. Nous savons déjà qu'il est souvent offert au public et qu'il recueille et exploite les données, mais ce troisième usage est double : il insuffle la simplicité et la durabilité. Chez Eye-In Média, nous comprenons et mettons en œuvre ces trois niveaux, et avons de l'expérience dans ce domaine. Comme si vous aviez besoin d'une autre raison pour aimer le Wi-Fi!