Wifi gratuit à l'hopital: une opportunité pour les communications personnalisées

Publié sous WiFi CRM le 01 jui 2018

Les patients et employés des hôpitaux ont aussi besoin du Wifi. Nous comprenons leurs besoins aussi bien que pour les autres industries. Les utilisations d'un Wifi gratuit à l'hôpital sont bien différentes de ses fonctions dans la restauration rapide ou le commerce de détail. 

Nous savons tous que l'on peut perdre beaucoup de temps à défiler sur Facebook. Mais parfois, quand on est à l'hôpital, on souhaite occuper son temps et son esprit comme on peut. C'est la même chose pour les médecins ou infirmières qui profitent d'une pause dans la cafétéria. Une connexion Internet offre une échappatoire de la lourdeur d'un environnement médical et de ses facteurs de stress.

Au CUSM, obtenir du Wifi gratuit n'est pas chose facile. Voici la page de connexion: 

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Le Wifi gratuit de l'hôpital requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe afin de pouvoir se connecter, mais ne donne pas d'instructions précises sur la manière dont on peut obtenir un identifiant et un mot de passe. Après avoir tourné et posé la question à plusieurs employés non informés, nous en avons finalement trouvé un qui en savait plus. Nous avons donc réussi à nous connecter et sommes arrivés sur cette page de renvoi: 

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Pourquoi ne pas la rendre plus accueillante? Pourquoi ne pas saisir cette occasion si parfaite de communiquer? 

Dans un hôpital, le Wifi est plus qu'un service gratuit. Les hôpitaux peuvent utiliser ces pages de renvoi pour faire la promotion de leur propre contenu, qui peut être cher à maintenir et rarement lu. Les hôpitaux dépensent beaucoup d'argent sur leurs sites Internet, l'étape suivante logique serait de promouvoir ce contenu de qualité sur leurs pages de renvoi. En tant qu'hôpital, pourquoi ne pas vouloir développer des communications personnalisées avec les patients? En effet, ils viennent à vous en cas de besoin. Cela ne pourrait que bénéfique de les connaître un peu mieux, surtout s'il y en a beaucoup. Un petit ''succès'' sur une page de renvoi vierge peut offrir une connexion Internet, mais ne crée pas de liens entre le patient et l'hôpital et l'incite encore moins à donner à sa fondation. En utilisant la page de renvoi pour inviter à donner à l'hôpital, vous pourriez remarquer une augmentation dans le nombre de dons.

Travailler l'image de marque de l'hôpital ne peut qu'être bénéfique. Avec le Wifi, vous pouvez vous différencier en mettant en avant les services et informations clés au sujet de l'hôpital. 

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